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服務介紹
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銷售網(wǎng)絡
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自助服務
綠源電氣售后服務部是一個由訓練有素且經(jīng)驗豐富的行業(yè)資深服務專家組成的強大的支持團隊。作為公司面向客戶的窗口，售后服務部一直把客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，滿足客戶的服務需求,持續(xù)提高客戶滿意度，為客戶的生產(chǎn)運行保駕護航。
◆ 退返維修
客戶可通過綠源電氣的合作伙伴與綠源電氣的訂單管理專員聯(lián)系，在他的引導下，填寫維修換貨申請表，并將故障產(chǎn)品寄給綠源電氣維修中心，電氣工程師將對故障產(chǎn)品進行維修，并寄回給客戶。
◆ 現(xiàn)場服務
如需現(xiàn)場服務，綠源電氣的服務工程師會盡快與客戶聯(lián)系，并派離您最近的服務工程師上門排除故障，所有相關費用由綠源電氣負擔。如果客戶要求維修的產(chǎn)品經(jīng)測試沒有故障，綠源電氣將根據(jù)收費標準向客戶收取相應的售后服務費用。
◆ 專家級分析
應客戶要求，可由產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家對故障產(chǎn)品進行檢測，并出具分析報告
♥ 我們的承諾
1.如果您所購買的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，綠源電氣承諾在綠源電氣責任范圍內(nèi)對故障產(chǎn)品進行免費專業(yè)的維修或現(xiàn)場服務。
2.若您希望確定產(chǎn)品質(zhì)保期，請點擊主頁->產(chǎn)品與服務->產(chǎn)品列表，選擇您想了解的產(chǎn)品系列進行查看。
3.若您希望了解延長質(zhì)保期方案，或咨詢過保產(chǎn)品維修方案，歡迎您致電售后服務熱線0769-85887766。
4.我們的技術支持提供24小時/天－7天/周的全天候服務。
5.當接到服務申請后，服務工程師將在2小時內(nèi)通過電話與客戶溝通，對于緊急情況，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。對于產(chǎn)品退換檢測和維修，綠源電氣承諾在2個工作日內(nèi)完成初步檢測。在緊急情況下，我們可以在收到故障產(chǎn)品前將替代產(chǎn)品先發(fā)到您手中。
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